Privacy-verklaring

1. Inleiding

Bij Story & Soul hechten we waarde aan rust, aandacht en zorg, ook in hoe we omgaan met jouw persoonsgegevens.
We respecteren je privacy en verwerken alleen de gegevens die nodig zijn voor een zorgvuldige dienstverlening.
In deze verklaring leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en wat je rechten zijn.

 

2. Verantwoordelijke voor de verwerking

De verantwoordelijke voor het verwerken van persoonsgegevens is Wild Spirits, handelend onder de naam Story & Soul, gevestigd in Nederland.
Je kunt ons bereiken via info@storyandsoulofficial.nl voor vragen over privacy of gegevensbescherming.

 

3. Welke gegevens we verwerken

Story & Soul verwerkt persoonsgegevens die jij zelf aan ons verstrekt bij het plaatsen van een bestelling, het aanmaken van een account, het inschrijven voor de nieuwsbrief of het invullen van het contactformulier.
Het gaat om je naam, adresgegevens, e-mailadres, telefoonnummer (indien opgegeven), betaalgegevens, bestel- en factuurinformatie.
Wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief, verwerken we je e-mailadres en eventueel je naam.
Als je contact met ons opneemt via e-mail of het contactformulier, verwerken we de gegevens die je daarin verstrekt, zoals je naam, e-mailadres en berichtinhoud.
Daarnaast verzamelen we automatisch gegevens over het gebruik van onze website, zoals IP-adres, browsertype en apparaat, uitsluitend voor analytische en functionele doeleinden.

 

4. Waarom we deze gegevens verwerken

We gebruiken persoonsgegevens voor het verwerken en bezorgen van bestellingen, het afhandelen van betalingen, het onderhouden van contact en klantenservice, het versturen van nieuwsbrieven (alleen na toestemming), het verbeteren van onze website en het nakomen van wettelijke verplichtingen zoals de boekhouding.

 

5. Juridische grondslagen

De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats op basis van de volgende grondslagen:
Ten eerste, uitvoering van de overeenkomst wanneer je een bestelling plaatst.
Ten tweede, jouw toestemming, bijvoorbeeld voor het ontvangen van de nieuwsbrief.
Ten derde, wettelijke verplichtingen, zoals de bewaarplicht voor administratieve gegevens.
Ten slotte, ons gerechtvaardigd belang bij het analyseren en beveiligen van onze website en dienstverlening.

 

6. Bewaartermijnen

Story & Soul bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is.
Bestel- en factuurgegevens worden zeven jaar bewaard, zoals wettelijk verplicht is voor de belastingadministratie.
Nieuwsbriefgegevens bewaren we totdat je je uitschrijft.
Contactverzoeken en e-mails worden maximaal twaalf maanden bewaard voor klantenservice en nazorg.
Cookies en gebruiksgegevens worden bewaard zolang dat nodig is voor de werking en analyse van de website, binnen de geldende termijnen van ons cookiebeleid.

 

7. Delen van gegevens met derden

Story & Soul deelt jouw gegevens alleen met derden als dat strikt noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
We werken samen met betrouwbare partners zoals verzenddiensten (PostNL, DHL), betaalproviders (Mollie, Shopify Payments of PayPal), boekhoudsoftware of onze accountant voor de administratie, en met onze website- en hostingprovider (zoals Wix of Shopify).
Ook kunnen we gebruikmaken van een e-mailmarketingdienst, bijvoorbeeld Shopify Email of Klaviyo, om onze nieuwsbrief te versturen.
Met alle partijen die namens ons gegevens verwerken is een verwerkersovereenkomst gesloten om ervoor te zorgen dat jouw gegevens veilig en volgens de wet worden behandeld.
Story & Soul verkoopt of verhuurt nooit persoonsgegevens aan derden.

 

8. Cookies en tracking

Onze website maakt gebruik van cookies om de functionaliteit te verbeteren en statistieken bij te houden.
We gebruiken alleen functionele en analytische cookies die geen inbreuk maken op je privacy.
Functionele cookies zorgen dat de website goed werkt.
Analytische cookies verzamelen geanonimiseerde gegevens over het gebruik van de site, bijvoorbeeld via Google Analytics of een vergelijkbaar platform.
Eventuele marketingcookies worden alleen geplaatst na toestemming.
Je kunt cookies verwijderen of uitschakelen via de instellingen van je browser.
Meer informatie hierover vind je in ons cookiebeleid.

 

9. Beveiliging van persoonsgegevens

Story & Soul neemt passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies of ongeoorloofde toegang te voorkomen.
Onze website gebruikt een beveiligde SSL-verbinding zodat gegevens versleuteld worden verzonden.
We werken met sterke wachtwoorden, beperkte toegangsrechten en maken regelmatig beveiligingsupdates en back-ups.

 

10. Jouw rechten

Je hebt verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens.
Je hebt het recht om inzage te krijgen in de gegevens die wij van je hebben, om deze te laten corrigeren of verwijderen, om de verwerking te laten beperken, om bezwaar te maken tegen de verwerking of om jouw gegevens over te dragen aan een andere partij.
Ook kun je toestemming die je eerder hebt gegeven, bijvoorbeeld voor de nieuwsbrief, altijd intrekken.
Als je gebruik wilt maken van deze rechten, kun je ons mailen op info@storyandsoulofficial.nl.
We reageren binnen veertien dagen op je verzoek.
Wanneer je niet tevreden bent met de manier waarop wij omgaan met jouw gegevens, kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

 

11. Minderjarigen

Onze website en producten zijn niet bedoeld voor personen jonger dan zestien jaar.
We verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen.
Als we erachter komen dat we dit toch hebben gedaan zonder toestemming van een ouder of voogd, verwijderen we deze gegevens direct.

 

12. Links naar andere websites

Op onze website kunnen links staan naar andere websites of externe platforms.
Story & Soul is niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de inhoud van deze externe websites.
We raden aan om het privacybeleid van deze partijen zelf door te lezen voordat je daar persoonsgegevens verstrekt.

 

13. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Story & Soul behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen wanneer dat nodig is vanwege wetswijzigingen of aanpassingen in onze dienstverlening.
De meest recente versie wordt altijd gepubliceerd op www.storyandsoulofficial.nl.