Algemene voorwaarden

1. Algemeen
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, leveringen en overeenkomsten tussen Story & Soul en haar klanten, geplaatst via de website www.storyandsoulofficial.nl.
Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden.
Story & Soul behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie wordt altijd op de website gepubliceerd.

 

2. Producten & Beschrijvingen
We doen ons best om elk product zorgvuldig en waarheidsgetrouw weer te geven.
Kleine kleur- of vormverschillen kunnen voorkomen door scherminstellingen of natuurlijke variatie in materialen.
Alle producten worden met aandacht vervaardigd en kunnen kleine imperfecties bevatten die deel uitmaken van hun unieke karakter.

3. Bestellen & Betalen
Een bestelling komt tot stand zodra de betaling is voltooid.
Na ontvangst van je bestelling sturen wij een bevestiging per e-mail.
Alle prijzen zijn vermeld in euro’s, inclusief btw en exclusief verzendkosten (tenzij anders vermeld).
Story & Soul is niet aansprakelijk voor fouten in prijsvermeldingen als gevolg van technische storingen of vergissingen.

4. Levering
Bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen verzonden vanuit Nederland, tenzij anders vermeld.
Als een product tijdelijk niet op voorraad is, informeren we je per e-mail.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging met (indien beschikbaar) een track-&-trace-link.
Story & Soul is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders of omstandigheden buiten onze invloed.

5. Accountregistratie
Klanten kunnen een persoonlijk account aanmaken om bestellingen te beheren of sneller af te rekenen.
Je bent zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je inloggegevens.
Story & Soul behoudt zich het recht voor om accounts te blokkeren of te verwijderen bij misbruik of onregelmatigheden.
 

6. Kortingscodes & Cadeaubonnen
Eventuele kortingscodes of cadeaubonnen zijn alleen geldig binnen de aangegeven periode en volgens de vermelde voorwaarden.
Kortingen zijn niet combineerbaar met andere acties, tenzij uitdrukkelijk vermeld.
Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor geld en kunnen alleen worden gebruikt in de webshop van Story & Soul.
 

7. Herroepingsrecht (retourneren)
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Na melding heb je nog eens 14 dagen om het product te retourneren.
Voorwaarden:

• Het product is ongebruikt en in originele staat.

• Verpakking is onbeschadigd (indien van toepassing).

• Voeg altijd het bestelnummer toe bij je retourzending.

Wij storten het volledige aankoopbedrag, inclusief standaard verzendkosten, binnen 5 werkdagen terug zodra we het product in originele staat hebben ontvangen.
Kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een fout aan onze kant.
Uitzonderingen:

• Digitale downloads of gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd.

• Kaarsen of papieren producten die geopend of gebruikt zijn, komen niet in aanmerking voor retour.

 

8. Garantie & Klachten
Onze producten worden met zorg samengesteld.
Mocht er iets mis zijn met je bestelling, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact op via info@storyandsoulofficial.nl.
We zoeken altijd naar een passende oplossing.
Story & Soul is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door verkeerd gebruik van producten, noch voor gevolgschade of indirect verlies.
Onze aansprakelijkheid blijft beperkt tot het aankoopbedrag van het betreffende product.
 

9. Gebruik van de Website
De inhoud van www.storyandsoulofficial.nl (waaronder teksten, logo’s, foto’s, ontwerpen en productnamen) is eigendom van Story & Soul of haar partners en wordt beschermd door auteursrecht en andere intellectuele-eigendomsrechten.
Het is niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming materiaal van deze website te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken.
Je mag de website alleen gebruiken voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik.
Story & Soul kan niet garanderen dat de website altijd foutloos of ononderbroken werkt, maar we doen ons best om deze zorgvuldig te onderhouden.
 

10. Overmacht
In geval van overmacht — waaronder maar niet beperkt tot natuurrampen, stakingen, pandemieën, transportproblemen, brand, energie- of netwerkstoringen — heeft Story & Soul het recht om leveringen tijdelijk op te schorten of de overeenkomst te ontbinden zonder schadeplichtigheid.
Wij zullen je in zo’n geval zo snel mogelijk informeren.
 

11. Promoties & Acties
Promoties, acties of tijdelijke kortingen gelden enkel gedurende de vermelde periode en zolang de voorraad strekt.
Story & Soul behoudt zich het recht voor om promoties tussentijds aan te passen of te beëindigen.
 

12. Intellectueel Eigendom
Alle merknamen, logo’s, foto’s, ontwerpen en teksten op de website zijn eigendom van Story & Soul of haar samenwerkingspartners.
Gebruik hiervan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is niet toegestaan.
Schending van onze rechten kan leiden tot juridische stappen.
 

13. Overige bepalingen
Als een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar blijkt, blijft de rest van de voorwaarden volledig van kracht.
Story & Soul kan de inhoud van de website en de voorwaarden wijzigen; de nieuwe versie geldt vanaf publicatiedatum.
 

14. Toepasselijk recht & Geschillen
Op alle overeenkomsten en leveringen van Story & Soul is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden, indien mogelijk, in overleg opgelost.
Lukt dat niet, dan worden ze voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.